L’Ajuntament de Riells i Viabrea vol expressar el seu malestar pel deficient servei d’atenció prestat per la companyia E-Distribución del grup Enel arran de les incidències produïdes la setmana passada al municipi.

Amb motiu de les fortes ventades, dos carrers del municipi van quedar sense subministrament elèctric durant més de 35 hores. Inicialment, la companyia va informar que la incidència era degut a una avaria en un transformador que es va poder reparar, però les interrupcions del servei van persistir.

Davant d’aquesta situació, l’Ajuntament va intentar contactar amb el telèfon d’atenció d’incidències facilitat per la companyia, sense obtenir cap resposta, tot i la gravetat de la situació i l’afectació directa a veïns i veïnes.

Finalment, gràcies a la intervenció dels serveis tècnics municipals, es va poder establir contacte amb la companyia per altres vies, fet que va permetre desencallar la incidència.

Va ser gràcies a la insistència reiterada de l’Ajuntament de Riells i Viabrea que es va dur a terme una nova revisió tècnica, en el transcurs de la qual es va detectar l’existència d’un segon transformador avariat, fet que explicava la continuïtat de les afectacions.

Durant tot aquest procés, tant els veïns i veïnes com el mateix Ajuntament van rebre informacions contradictòries, amb respostes poc clares i canviants per part de la companyia, que van generar confusió, malestar i una sensació de manca de control i responsabilitat davant una incidència greu.

Des de l’Ajuntament considerem inacceptable la manca d’atenció en situacions d’emergència i reclamem a la companyia un servei més eficient, àgil i responsable, especialment en episodis de meteorologia adversa, quan el subministrament elèctric és essencial per garantir la seguretat i el benestar de la ciutadania.

Així mateix, des de l’Ajuntament de Riells i Viabrea lamentem també la manca d’inversió a la xarxa de mitja tensió del municipi per garantir la continuïtat i la qualitat del subministrament elèctric. La reiteració d’avaries i la vulnerabilitat de la xarxa davant episodis meteorològics adversos evidencien la necessitat d’actuacions preventives i de millora que no es poden continuar ajornant.

L’Ajuntament de Riells i Viabrea continuarà defensant els drets dels veïns i veïnes i exigint un servei públic de qualitat per part de les empreses subministradores.