DADES DEL SERVEI

Nom del servei: Servei de Policia Local

Responsable del servei: Agent 105

Adreça: Avda. Ferrocarril, s/n 17404 Riells i Viabrea

Horari: 24 hores – 365 dies l’any

Telèfon: 659 909 567

Adreça electrònica: policialocal@riellsiviabrea.cat

Regidoria responsable: Urbanisme
Tipus de gestió: Directe

PRESENTACIÓ I OBJECTIUS

La Policia Local és un servei de seguretat més proper als ciutadans i ciutadanes i coneixedor de les especificitats pròpies del municipi. Té l’objectiu d’ajudar, protegir i informar a la ciutadania.

A la vegada, treballa per garantir els drets i les llibertats de tota la ciutadania, i per preservar la convivència i el foment de la cohesió social. L’actuació de la Policia Local es basa en criteris d’implicació social, presència en el territori, proximitat a la ciutadania i voluntat de servei.

DESCRIPCIÓ DEL SERVEI

El cos de la Policia Local actualment està composat per 8 agents, que donen servei al municipi les 24 hores del dia els 365 dies de l’any. Les seves competències venen regulades per la llei 16/1991, de 10 de juliol de les policies locals.

A part de les funcions que li venen regulades per la llei, la policia disposa d’un catàleg de serveis que queda resumit a l’apartat següent:

• Accidents de trànsit urbans: atenció immediata als accidentats i derivació, si s’escau, al cos competencial ajudant tant a la tramitació burocràtica com el restabliment de la normalitat.
• Accidents de trànsit interurbans: atenció immediata als accidentats i derivació al cos competencial donant-los recolzament mentre duri la intervenció.
• Actes culturals: planificació i desenvolupament dels actes organitzats per l’Ajuntament i recolzament al desenvolupament dels organitzats per entitats tant locals com d’altres municipis on tot o part de l’activitat es desenvolupi dins del nostre terme municipal.
• Actuacions ordenances municipals: vetllar pel compliment dels reglaments, ordenances, BANS, resolucions i altres disposicions i actes municipals aplicant, si s’escau, el quadre sancionador aprovat per la corporació.
• Alarmes: comprovació externa perimetral d’alarmes tant d’edificis municipals com de propietat privada a requeriment amb avís, si s’escau, al cos competencials dels Mossos d’esquadra.
• Assistència i/o auxili al ciutadà: qualsevol acte o informació requerida pel vilatà del municipi o d’altres municipis que faciliti qualsevol gestió o dubtes i, en cas que no es pugui donar, derivar-lo a l’òrgan competent.
• Avaries: gestió d’avaries d’interès general com d’enllumenat públic, fuites d’aigua i a nivell privat gestió o assessorament.
• Estat via pública: comunicació a qui correspongui de l’estat de la via pública, tant urbana com interurbana, o el mobiliari urbà amb la confecció d’informes si s’escau per la seva reparació.
• Gestions judicials: col·laboració amb els òrgans judicials tant a nivell informatiu com de comunicació de qualsevol ofici o requeriment. Assistència a judicis derivats de serveis prestats a la nostra població.
• Intervenció animals de companyia: intervenir d’acord amb les ordenances municipals en matèria d’animals domèstics i de companyia.
• Intervenció urgències/emergències: ajuda i recolzament a altres cossos d’emergències tant de bombers com de serveis mèdics. A requeriment i prèvia trucada gestionar els serveis d’emergències anteriorment citats.
• Notificacions i/o gestions municipals: qualsevol dubte de gestió o comunicació que se’n derivi de l’activitat municipal en totes les seves àrees.
• Objectes perduts: recepció i/o lliurament de qualsevol objecte perdut que se’ns faci arribar.
• Queixes i/o conflictes veïnals: mediació i/o assessorament amb o sense derivació en referència a conflictes o queixes derivades de la convivència veïnal.
• Recolzament i/o col·laboració altres cossos policials: recolzament i/o col·laboració amb altres cossos policials tant de Mossos d’esquadra com de cossos de Vigilants de poblacions veïnes.
• Retirada, trasllat i/o immobilització vehicles: tramitació per la retirada, ja sigui voluntària o via administrativa, de qualsevol vehicles amb símptomes d’abandonament i que provoqui un ús privat de la via pública.
• Seguretat ciutadana: col·laboració amb derivació al cos competencial dels Mossos d’esquadra dels requeriments que se’n rebin en referència a la seguretat pública.
• Senyalització circumstancial: propostes i col·locació, si s’escau, de senyalització circumstancials dins de la zona urbana del nostre terme municipal.
• Trànsit i seguretat viària: regular el trànsit en les entrades i sortides dels diferents centres educatius. Reserva d’estacionament i control dels autocars a les sortides programades en autocar.

DRETS I DEURES DE LA CIUTADANIA

DRETS

La ciutadania té dret a:

• Ser atès amb respecte i amb professionalitat.
• Conèixer el personal responsable d’atendre i tramitar les seves sol·licituds.
• Obtenir resposta de les seves peticions de manera clara i entenedora.
• Presentar en qualsevol moment suggeriments de millora i/o queixes del serveis municipals prestats per l’Ajuntament a través de qualsevol canal habilitat per aquesta funció.
• Tenir garantia del tractament confidencial de les seves dades.
• No haver de presentar documents que ja es troben en poder de l’Ajuntament o d’altres administracions o documents que hagin de ser emesos pels serveis municipals.
• Ser consultat/da sobre la seva percepció de la qualitat dels serveis que presta l’Ajuntament.

DEURES

La ciutadania té el deure a:

• Fer un ús correcte de les instal·lacions i dels serveis municipals.
• Respectar els horaris del servei i els terminis fixats per a convocatòries o citacions.
• Tractar amb respecte a tot el personal municipal.
• Facilitar dades certes, així com comunicar la modificació de dades personals que puguin afectar a la prestació d’un servei o les relatives a un procediment.
• Assegurar-se de llegir i comprendre allò que signa.

FORMES DE PARTICIPACIÓ

L’Ajuntament de Riells i Viabrea posa a disposició de la ciutadania els tràmits per poder efectuar queixes, suggeriments i propostes.

Queixes, suggeriments i propostes

NORMATIVA RELACIONADA

Normativa estatal

• Llei orgànica 2/1986, de 13 de març, de forces i cossos de seguretat
• Llei orgànica 10/1995, de 23 de novembre, del codi penal
• Llei orgànica 1/1992, de 21 de febrer, sobre protecció de la seguretat ciutadana
• Llei orgànica 4/2000, d’11 de gener, sobre drets i llibertats dels estrangers a Espanya i la seva integració social
• Llei 40/2015, d’1 d’octubre, de règim jurídic del sector públic.

Normativa autonòmica

• Llei 16/1991, de 10 de juliol, de les policies locals
• Llei 5/2000, de 5 de juny, de modificació de l’article 29 de la llei 16/1991, de les policies locals
• Llei 4/2003, de 7 d’abril, d’ordenació del sistema de seguretat pública de Catalunya
• Decret 134/1999, de 18 de maig, de regulació de la videovigilància per part de la policia de la Generalitat i de les policies locals de Catalunya
• Decret 151/1998, de 23 de juny, de regulació de les juntes locals de seguretat.
• Ordre INT/242/2012, de 3 d’agost, per la qual s’estableix el procediment d’autorització dels acords de col·laboració entre municipis per a la prestació dels serveis de policia local

Normativa local

• Ordenança de civisme i convivència
• Ordenança municipal de circulació

 OBJECTIUS DE DESENVOLUPAMENT SOSTENIBLE

El servei de policia local s’alinea als ODS:

• Objectiu 11. Aconseguir que les ciutats i els assentaments humans siguin inclusius, segurs, resilients i sostenibles.
• Objectiu 16. Promoure societat pacífiques i inclusives per al desenvolupament sostenibles, facilitar l’accés a la justícia per a tots i construir a tots els nivells institucions eficaces i inclusives que rendeixin comptes.